Politique d'expédition

À GeekVaping, nous comprenons qu'une expédition rapide et fiable est une priorité absolue pour nos clients. En tant que l'un des principaux grossistes et détaillants de vapes jetables en Europe, nous proposons une large sélection des marques de vape les plus populaires, notamment Claquer, Tornade RandM, Boîte Elfe, Vapsolo, Mrvi, et bien d'autres. Que vous achetiez en gros ou que vous achetiez quelques vapes pour votre usage personnel, nous nous efforçons de garantir que votre commande soit traitée et expédiée aussi rapidement et efficacement que possible.

Nous servons un large éventail de clients, des vapoteurs individuels aux grandes entreprises du monde entier. Allemagne, Pays-Bas, Belgique, Espagne, France, Portugal, Pologne, Italie, et d’autres pays européens. Pour garantir la meilleure expérience à nos clients, notre politique d'expédition est conçu dans un souci de flexibilité, de fiabilité et de rentabilité.

1. Destinations d'expédition

Nous offrons fièrement services d'expédition vers plusieurs pays européens. Que vous soyez situé dans Allemagne, Italie, Espagne, France, Pologne, ou les Pays-Bas, nous pouvons livrer votre vapes jetables rapidement et en toute sécurité.

Nos principaux marchés comprennent :

  • Allemagne
  • Pays-Bas
  • Belgique
  • France
  • Espagne
  • Italie
  • Pologne
  • Portugal

Pour les clients de ces pays, nous proposons une variété d’options d’expédition pour répondre à vos besoins.

2. Méthodes et délais d'expédition

À GeekVaping, nous proposons une gamme de méthodes d'expédition pour répondre aux divers besoins de nos clients. Toutes les commandes sont traitées le plus rapidement possible et nous nous efforçons de vous livrer vos articles dans les plus brefs délais.

Options d'expédition :

  • Expédition standard: La livraison prend généralement entre 10-15 jours ouvrables en fonction de votre situation en Europe.
  • Expédition express: Pour une livraison plus rapide, nous vous proposons expédition express avec des délais de livraison de 10-15 jours ouvrables pour la plupart des pays européens.

Notre objectif est de traiter et d'expédier toutes les commandes dans 1-2 jours ouvrables de réception de la commande. Cependant, veuillez noter que pendant les périodes de pointe des achats ou pendant les vacances, l'expédition peut prendre un peu plus de temps en raison de la demande accrue.

3. Frais d'expédition

Les frais de livraison dépendent du poids, de la taille et de la destination de votre commande. Notre objectif est de fournir des options d'expédition abordables tout en garantissant une livraison sûre et rapide de votre vapes jetables.

Frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction du poids total de votre commande et du lieu de livraison. Nous fournissons des estimations détaillées des frais d'expédition pendant le processus de commande.

Nous proposons également livraison gratuite sur certaines commandes groupées et promotions. Consultez notre site Web pour connaître les dernières promotions et réductions d’expédition.

4. Délai de traitement des commandes

Les commandes sont traitées les jours ouvrables (du lundi au vendredi). Nous n'expédions pas le week-end ou les jours fériés. Les commandes passées après 12h00 (heure de Paris) sera traitée le jour ouvrable suivant.

Pour achats en gros ou commandes en gros, le temps de traitement peut prendre plus de temps. Nous conseillons aux entreprises de contacter notre service client pour confirmer les horaires de livraison pour les commandes importantes.

5. Emballage

Votre commande sera emballée en toute sécurité pour garantir que tous les articles arrivent en parfait état. Nous utilisons emballage de haute qualité matériaux pour éviter les dommages pendant le transport. Tous vapes jetables sera emballé avec soin pour éviter les fuites ou les bris.

Si vous avez des demandes particulières concernant l'emballage, veuillez contacter notre service client au support@geekvaping.com avant de passer votre commande, et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

6. Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre la progression de votre commande et le délai de livraison estimé.

Vous pouvez suivre votre commande en visitant le site Web du fournisseur de transport et en saisissant votre numéro de suivi. Si vous rencontrez des problèmes avec le suivi ou votre envoi, veuillez contacter notre équipe de service client et nous vous aiderons rapidement.

7. Expédition internationale (hors Europe)

Actuellement, GeekVaping expédié uniquement dans Europe. Nous travaillons continuellement à étendre nos capacités d’expédition et nous espérons proposer à l’avenir des expéditions internationales vers d’autres régions. Pour l’instant, toutes les commandes doivent être passées au sein de l’Union européenne ou dans les pays listés ci-dessus.

8. Envois perdus ou endommagés

Bien que nous prenions toutes les précautions possibles pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité, des problèmes imprévus peuvent parfois survenir lors de l'expédition. Si votre commande est perdue ou endommagée, veuillez nous en informer dans les 7 jours de recevoir les informations de suivi.

Pour les envois endommagés ou perdus, nous :

  • Remplacer les éléments endommagés ou offrir un remboursement complet si nécessaire.
  • Aider à enquêter sur les colis perdus auprès du transporteur.

Si vous avez reçu une commande incorrecte, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous nous efforcerons de résoudre le problème le plus rapidement possible.

9. Douanes et droits

Pour les clients de l'Union européenne, il existe généralement pas de droits de douane pour les expéditions de vapes jetables depuis GeekVaping. Cependant, pour les commandes passées en dehors de l'UE (le cas échéant à l'avenir), vous pourriez être soumis à des droits de douane, des taxes et des frais d'importation conformément à la réglementation locale. Ces frais sont à la charge de l'acheteur.

Nous recommandons à tous les clients de vérifier les politiques d'importation de leur pays avant de passer une commande afin d'éviter tout frais inattendu.

10. Assistance client

À GeekVaping, nous sommes fiers de fournir un service client exceptionnel. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant expédition, ou si vous avez besoin d'aide pour suivre votre commande, notre équipe de service client est disponible pour vous aider.

Vous pouvez nous joindre via :

  • E-mail : infos@geekvaping.com
  • Formulaire de contact: Disponible sur notre site internet
  • Téléphone: 0086-17722602257

Notre équipe répond rapidement à toutes les demandes, généralement dans les délais 24-48 heures.