Политика возврата

В КомпьютерщикВейпингМы стремимся предоставлять лучшие одноразовые вейпы как индивидуальным потребителям, так и предприятиям по всей Европе. Независимо от того, покупаете ли вы оптом или заказываете для личного использования, мы стремимся обеспечить удобство, надежность и отсутствие стресса для вашего шоппинга. Наша политика возврата средств призвана дать вам ясность и справедливость, сохраняя при этом операционную эффективность, которую мы добились за последние шесть лет. Пожалуйста, прочтите следующие рекомендации, чтобы понять наш процесс возврата средств.

1. Отмена заказа и право на возврат средств

Мы понимаем, что иногда обстоятельства меняются, и вам может потребоваться отменить заказ после его размещения. Если вы хотите отменить заказ, свяжитесь с нами в течение 24 часов с момента совершения покупки. Если заказ не будет обработан или отправлен, мы осуществим полный возврат средств. Как только ваш заказ перейдет на этапы обработки или доставки, условия возврата будут следующими:

2. Запросы на возврат средств через 24 часа

Для заказов, размещенных более 24 часов назад, запросы на возврат средств все еще могут рассматриваться, но применяются определенные условия:

• Частичные возвраты: В некоторых случаях, когда заказ еще не отправлен, но были понесены расходы на обработку, может быть предложено частичное возмещение в размере до 50%.
• Отправленные заказы: После того, как заказ будет отправлен, мы не сможем вернуть деньги. Мы настоятельно рекомендуем внимательно просмотреть ваш заказ перед подтверждением покупки, чтобы избежать возможных проблем после отправки заказа.

3. Возврат средств после отправки

После того как ваш заказ будет отправлен и вам будет предоставлен номер для отслеживания, мы больше не сможем предложить возврат средств. Это связано с тем, что мы не можем получить посылки, когда они находятся в пути. Чтобы избежать проблем после отправки, мы рекомендуем вам убедиться, что все данные заказа верны, прежде чем подтверждать покупку.

4. Поврежденные или неисправные продукты

В КомпьютерщикВейпинг, мы стремимся предоставлять продукцию высочайшего качества от надежных брендов, таких как Хлопнуть, РэндМ Торнадо, Вапме, Эльфийский ящики многое другое. Однако если вы получили дефектный или поврежденный продукт, мы будем рады предложить замену или возврат средств при следующих условиях:

• Срок рассмотрения претензий: Претензии по поводу поврежденных или неисправных товаров должны быть поданы в течение 7 дней с момента получения заказа.
• Доказательство: Мы можем запросить фотографическое подтверждение повреждения или неисправности в целях контроля качества.

5. Таможня и страхование

Мы гарантируем, что все заказы, отправляемые в европейские страны, полностью застрахованы во время транспортировки. Если ваша посылка задержана или конфискована таможней и не выдана по истечении разумного периода времени, мы осуществим полный возврат стоимости покупки. Однако задержки или проблемы, вызванные таможенными органами, находятся вне нашего контроля, и хотя мы поможем вам в решении этих проблем, мы не можем гарантировать конкретные сроки таможенного оформления.

6. Неверная информация о доставке

Очень важно указать точную информацию о доставке при оформлении заказа. Если заказ будет возвращен нам из-за неверной информации (например, неправильного или неполного адреса), вы будете нести ответственность за любые дополнительные расходы по доставке, необходимые для повторной отправки заказа. Мы рекомендуем всем клиентам дважды проверить данные своего адреса перед завершением покупки, чтобы избежать задержек и дополнительных расходов.

7. Возврат средств при оптовых и оптовых покупках

Для клиентов, приобретающих одноразовые электронные сигареты оптом или через нашу оптовую службу, политика возврата денег немного отличается в зависимости от масштаба и характера заказов:

• Массовые заказы: после отправки оптовых заказов они, как правило, не подлежат возврату из-за большого объема и сложности с логистикой.
• Споры о качестве продукции: В случаях, когда возникает спор относительно качества продукта или если были отправлены неправильные товары, после тщательного рассмотрения проблемы может быть рассмотрен частичный возврат средств или обмен.
• Гарантия качества: Все оптовые заказы перед отправкой проходят строгую проверку качества, чтобы гарантировать соответствие продукции самым высоким стандартам. Это помогает свести к минимуму любые проблемы при получении.

8. Как запросить возврат средств

Если вы хотите запросить возврат средств, выполните следующие действия:

1. Связаться с нами: обратитесь в нашу службу поддержки клиентов по электронной почте по адресу [email protected] или через раздел поддержки нашего сайта. Пожалуйста, убедитесь, что вы отправили запрос в указанные сроки.
2. Предоставьте информацию о заказе: укажите номер заказа и краткое описание проблемы.
3. Время ответа: Мы рассмотрим ваш запрос и ответим вам в течение 1 рабочего дня. Если потребуется дополнительная информация, мы незамедлительно сообщим вам.

Наши обязательства перед вами

В КомпьютерщикВейпингМы гордимся тем, что поставляем высококачественные одноразовые вейпы от ведущих брендов, таких как Хлопнуть, РэндМ Торнадо, Вапме, Эльфийский ящики другие. Мы стремимся предоставлять надежные и эффективные услуги клиентам по всей Европе, обеспечивая быструю, застрахованную доставку и высокий уровень удовлетворенности клиентов. Независимо от того, заказываете ли вы для личного использования или совершаете оптовую покупку, мы хотим, чтобы вы были уверены в своем решении делать покупки у нас.

Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или сомнения относительно нашей политики возврата средств, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Наша служба поддержки клиентов всегда готова помочь вам.

Совершая покупки с помощью GeekVaping, вы соглашаетесь с условиями, изложенными в этой политике возврата средств. Наша цель — обеспечить как розничным, так и оптовым клиентам удобство и безопасность покупок при покупке одноразовых вейп-брендов ведущих европейских брендов.