Återbetalningspolicy

På GeekVaping, vi är fast beslutna att tillhandahålla de bästa engångsvaporna till både enskilda konsumenter och företag över hela Europa. Oavsett om du köper i bulk eller beställer för personligt bruk, strävar vi efter att säkerställa att din shoppingupplevelse är sömlös, pålitlig och stressfri. Vår återbetalningspolicy är utformad för att ge dig klarhet och rättvisa samtidigt som vi bibehåller den operativa effektivitet som vi har byggt upp under de senaste sex åren. Läs igenom följande riktlinjer för att förstå vår återbetalningsprocess.

1. Berättigande för annullering och återbetalning

Vi förstår att omständigheterna ibland förändras och att du kan behöva avbryta en beställning efter att ha lagt den. Om du vill avbryta din beställning, vänligen kontakta oss inom 24 timmar efter köpet. Så länge beställningen inte har behandlats eller skickats kommer vi att utfärda en full återbetalning. När din beställning går in i bearbetnings- eller leveransstadiet kommer villkoren för återbetalning att vara följande:

2. Begäran om återbetalning efter 24 timmar

För beställningar gjorda för mer än 24 timmar sedan kan återbetalningsbegäranden fortfarande övervägas, men vissa villkor gäller:

  • Partiella återbetalningar: I vissa fall där beställningen ännu inte har skickats men bearbetningskostnader har uppstått, kan en partiell återbetalning på upp till 50% erbjudas.
  • Skickade beställningar: När beställningen har skickats kan vi inte erbjuda en återbetalning. Vi rekommenderar starkt att du granskar din beställning noggrant innan du bekräftar ditt köp för att undvika eventuella problem efter att beställningen har skickats.

3. Återbetalning efter leverans

När din beställning har skickats och ett spårningsnummer har angetts kan vi inte längre erbjuda en återbetalning. Detta beror på att vi inte kan hämta paket när de väl är på väg. För att undvika problem efter leverans uppmanar vi dig att se till att alla beställningsuppgifter är korrekta innan du bekräftar köpet.

4. Skadade eller felaktiga produkter

På GeekVaping, vi är dedikerade till att tillhandahålla produkter av högsta kvalitet från pålitliga varumärken som t.ex Smäll, RandM Tornado, Vapme, Elf Box, och mer. Men om du får en defekt eller skadad produkt erbjuder vi gärna antingen en ersättning eller en återbetalning under följande villkor:

  • Tidsram för anspråk: Anspråk på skadade eller felaktiga produkter måste lämnas in inom 7 dagar efter mottagandet av din beställning.
  • Bevis: Vi kan begära fotografiska bevis på skadan eller felet för kvalitetskontrollsyften.

5. Tull och försäkring

Vi säkerställer att alla beställningar som skickas till europeiska länder är helt försäkrade under transporten. Om ditt paket hålls eller konfiskeras av tullen och inte släpps efter en rimlig tid, kommer vi att utfärda full återbetalning för köpeskillingen. Men förseningar eller problem orsakade av tullmyndigheter ligger utanför vår kontroll, och även om vi hjälper dig att lösa dessa problem kan vi inte garantera specifika tidslinjer för tullklarering.

6. Felaktig fraktinformation

Det är viktigt att du anger korrekta leveransuppgifter i kassan. Om en beställning returneras till oss på grund av felaktig information (t.ex. felaktig eller ofullständig adress), kommer du att stå för eventuella extra fraktkostnader som krävs för att skicka om beställningen. Vi uppmuntrar alla kunder att dubbelkolla sina adressuppgifter innan de slutför sitt köp för att förhindra förseningar och extra avgifter.

7. Grossist- och bulkköpsåterbetalningar

För kunder som köper engångsvapor i bulk eller via vår grossisttjänst, skiljer sig återbetalningspolicyn något på grund av beställningarnas omfattning och karaktär:

  • Bulkbeställningar: När bulkordrar har skickats är de vanligtvis inte återbetalningsbara på grund av den höga volymen och logistiken.
  • Tvister om produktkvalitet: I fall där det finns en tvist angående produktens kvalitet eller om felaktiga varor har skickats, kan partiella återbetalningar eller byten övervägas efter en noggrann granskning av problemet.
  • Kvalitetssäkring: Alla bulkordrar genomgår strikta kvalitetskontroller före leverans för att säkerställa att produkterna uppfyller de högsta standarderna. Detta hjälper till att minimera eventuella problem vid mottagandet.

8. Hur man begär en återbetalning

Om du vill begära en återbetalning, följ stegen nedan:

  1. Kontakta oss: Kontakta vårt kundsupportteam via e-post på [email protected] eller via supportavdelningen på vår webbplats. Se till att du skickar in din begäran inom de angivna tidsramarna.
  2. Ange orderinformation: Inkludera ditt beställningsnummer och en kort beskrivning av problemet.
  3. Svarstid: Vi kommer att granska din förfrågan och svara dig inom 1 arbetsdagar. Om ytterligare information krävs kommer vi att meddela dig omgående.

Vårt engagemang för dig

På GeekVaping, vi är stolta över att leverera högkvalitativa engångsvapes från ledande varumärken som Smäll, RandM Tornado, Vapme, Elf Box, och andra. Vi strävar efter att tillhandahålla en pålitlig, effektiv service till kunder över hela Europa, vilket säkerställer snabb, försäkrad frakt och en hög kundnöjdhet. Oavsett om du beställer för personligt bruk eller gör ett grossistköp vill vi att du ska känna dig säker på ditt beslut att handla hos oss.

Om du har ytterligare frågor eller funderingar angående vår återbetalningspolicy, tveka inte att höra av dig. Vår kundsupport är alltid redo att hjälpa dig.

Genom att handla med GeekVaping godkänner du villkoren som beskrivs i denna återbetalningspolicy. Vårt mål är att säkerställa att både detaljhandels- och grossistkunder upplever en smidig, riskfri shoppingupplevelse när de köper från Europas främsta vape-varumärken för engångsbruk.