GeekVapingin usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt kysymykset (FAQ)

Maksu

Hyväksymme erilaisia ​​maksutapoja, mukaan lukien luottokortit, pankkikortit, kryptovaluutat ja paljon muuta. Voit tarkastella käytettävissä olevia maksuvaihtoehtoja kassasivulla.
Maksut voidaan hylätä useista syistä, kuten virheellisistä luottokorttitiedoista, varojen riittämättömyydestä tai maksupalveluntarjoajan ongelmista. Varmista, että antamasi maksutiedot ovat oikein, tai ota yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi ongelman ratkaisemiseksi.
Voit pyytää laskun kassalla, ja lähetämme sen sinulle sähköpostitse.
Emme tarjoa postiennakkopalvelua. Sinun tulee käyttää online-maksutapoja tilausta tehdessäsi.
Kyllä, jos sinulla on alennuskoodi tai lahjakortti, voit nauttia alennuksista syöttämällä tarvittavat tiedot kassasivulle.
Toteutamme useita toimenpiteitä varmistaaksemme maksujen turvallisuuden, mukaan lukien salaustekniikan ja PCI-standardien mukaisen maksunkäsittelyn.
Saat heti onnistuneen maksun jälkeen sähköpostiisi tilausvahvistuksen, joka sisältää yksityiskohtaiset tilaustiedot.
Jos tarvitset hyvityksen, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme ja anna tilaustiedot. Autamme sinua hyvityspyyntöjen käsittelyssä hyvityskäytäntömme mukaisesti.
Kirjaudu tilillesi ja siirry "Oma tili" -sivulle. Tilaushistoria-osiossa voit tarkastella aiempien tilausten maksutietoja ja tilauksen tilaa.

Toimitus

Ilmainen toimitus Yhdysvalloissa ja Australiassa. Maat, joihin voimme lähettää DDP (Toimitusmaksu maksettu) Menetelmä, se ei vaadi sinua tekemään tulliselvitystä eikä mitään tehtäviä sinulle.
  • USA –  UPS Express (paitsi Alaska ja Havaiji)
  • Iso-Britannia – Paikallinen DPD Express
  • Eurooppa – UPS Express/DPD Express/DHL Express
Euroopan maaluettelot DDP-menetelmä: Saksa, Belgia, Luxemburg, Alankomaat, Tšekki, Puola, Kroatia, Slovakia, Slovenia, Suomi, Tanska, Ruotsi, Itävalta, Ranska, Italia, Unkari, Bulgaria, Liettua, Viro, Latvia, Kreikka, Irlanti, Portugali, Espanja. Lähetykset Euroopan maihin Iso-Britanniaa lukuun ottamatta selvitetään Saksassa ja lähetetään muihin Euroopan maihin Saksasta.
  • Arabiemiirikunnat (vain Dubai)
  • Etelä-Afrikka
  • Vietnam
  • Länsi-Malesia (paitsi Kalimantanin saari)
Maa Toimitustapa Toimitusaika
USA Paikallinen UPS-maa 10-15 päivää
Iso-Britannia Paikallinen DPD Express 7-12 päivää
Saksa UPS/DPD/DHL Saksa 8-15 päivää
Ranska UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää
Belgia UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää
Luxemburg UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää
Alankomaat UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää
Tšekin tasavalta UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää
Puola UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää
Kroatia UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää
Slovakia UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää
Slovenia UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää
Suomi UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää
Tanska UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää
Ruotsi UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää
Itävalta UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää
Italia UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää
Unkari UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää
Liettua UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää
Viro UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää
Latvia UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää
Kreikka UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää
Irlanti UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää
Portugali UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää
Espanja UPS/DPD/DHL Saksa 10-15 päivää
Arabiemiirikunnat (vain Dubai) Dubaille omistettu linja 12-18 päivää
Etelä-Afrikka Etelä-Afrikalle omistettu linja 15-25 päivää
Vietnam Vietnamille omistettu linja 3-5 päivää
Länsi-Malesia Malesian oma linja 4-8 päivää
Muut maat Lukuun ottamatta yllä olevia maita, sinun on tehtävä se tehdä tulliselvitys ja maksaa tullit kun paketti saapui tullillesi, tiedustele kuinka paljon veroa sinun on maksettava, tiedustele paikallista tullia saadaksesi lisätietoja. Tullisi voi vaatia sinua toimittamaan toimilupa liian. (jos on)
Ilmainen toimitus on saatavilla Yhdysvalloissa ja Australiassa.
Toimituskulut lasketaan yleensä tuotteiden painon, toimituskohteen ja valitun toimitustavan perusteella. Näet toimituskulut kassalla.
Jos pakettisi katoaa tai viivästyy merkittävästi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Tutkimme ongelman ja autamme sen ratkaisemisessa.
Voit seurata tilaustasi kirjautumalla tilillesi ja siirtymällä "Tilaushistoria" -osioon. Lähetämme myös tilausten seurantatiedot sähköpostitse.
Ei vaadita tällä hetkellä, paitsi Kanadassa ja Tanskassa.
Tuotteesta riippuen varastointiaika on 1-5 päivää ja toimitusaika 7-15 päivää.

Turvallisuus

Käytämme useita tietoturvakerroksia suojataksemme tietojasi ja tapahtumiasi, mukaan lukien tietojen salaus, palomuurit ja säännölliset tietoturvatarkastukset.
Noudatamme tiukasti tietosuojakäytäntöämme emmekä myy tai jaa henkilötietojasi. Tietojasi käytetään vain tilausten käsittelyyn ja asiakaspalveluun.
Käytämme suojattua PCI-standardien mukaista maksunkäsittelyjärjestelmää varmistaaksemme maksutietojesi turvallisuuden.
Vahvan salasanan luomiseen kuuluu kirjainten, numeroiden ja erikoismerkkien yhdistelmä, jolloin vältetään helposti arvattavia tietoja, kuten syntymäpäiviä. Säännöllinen salasanan vaihtaminen on myös tapa parantaa turvallisuutta.
Tarkista verkkosivuston URL-osoite varmistaaksesi, että se vastaa virallista verkkosivustoa. Lisäksi etsi SSL-varmenne, jonka pitäisi osoittaa, että sivusto on suojattu.
Jos kohtaat epäilyttävää toimintaa tai tietoturvaongelmia, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Tutkimme asiaa ja ryhdymme tarvittaviin toimiin.
Kyllä, olemme ottaneet käyttöön tietojenkalastelun torjuntakeinoja, jotka auttavat estämään petollisia toimia haitallisilla verkkosivustoilla ja sähköposteissa.

Palauttaa

Voit muuttaa tilaustasi viimeistään klo 23.00 (PDT -7 GMT) samana päivänä, jona tilaus tehtiin. Ota yhteyttä osoitteeseen [email protected] pyytääksesi muutoksia.
Meillä on 15 päivän palautusoikeus, jonka avulla voit pyytää palautusta 15 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautuksen edellytyksenä on, että tuotteesi on samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, käyttämätön tai käyttämätön, etiketeillä varustettuna ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös ostokuitin tai kuitin. Aloita palautus ottamalla meihin yhteyttä [email protected]. Jos palautuksesi hyväksytään, toimitamme sinulle palautuslähetystarran sekä ohjeet kuinka ja minne lähetät pakettisi. Ilman etukäteistä palautuspyyntöä meille palautettuja tuotteita ei oteta vastaan. Voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen [email protected] kaikissa palautuksiin liittyvissä kysymyksissä.