Politica di rimborso

A GeekVaping, ci impegniamo a fornire i migliori vaporizzatori usa e getta sia ai singoli consumatori che alle aziende in tutta Europa. Che tu stia acquistando in grandi quantità o ordinando per uso personale, miriamo a garantire che la tua esperienza di acquisto sia fluida, affidabile e senza stress. La nostra politica di rimborso è progettata per offrirti chiarezza ed equità, pur mantenendo l'efficienza operativa che abbiamo costruito negli ultimi sei anni. Si prega di leggere le seguenti linee guida per comprendere il nostro processo di rimborso.

1. Annullamento dell'ordine e idoneità al rimborso

Comprendiamo che a volte le circostanze cambiano e potresti dover annullare un ordine dopo averlo effettuato. Se desideri annullare il tuo ordine, contattaci entro 24 ore dall'acquisto. Finché l'ordine non sarà stato elaborato o spedito, emetteremo un rimborso completo. Una volta che il tuo ordine entra nelle fasi di elaborazione o spedizione, le condizioni per i rimborsi saranno le seguenti:

2. Richieste di rimborso dopo 24 ore

Per gli ordini effettuati più di 24 ore fa, le richieste di rimborso possono ancora essere prese in considerazione, ma si applicano alcune condizioni:

• Rimborsi parziali: In alcuni casi in cui l'ordine non è stato ancora spedito ma sono stati sostenuti costi di elaborazione, potrebbe essere offerto un rimborso parziale fino a 50%.
• Ordini spediti: Una volta che l'ordine è stato spedito, non siamo in grado di offrire un rimborso. Ti consigliamo vivamente di rivedere attentamente il tuo ordine prima di confermare l'acquisto per evitare potenziali problemi dopo la spedizione dell'ordine.

3. Rimborsi dopo la spedizione

Una volta che il tuo ordine è stato spedito e è stato fornito un numero di tracciabilità, non possiamo più offrire un rimborso. Ciò è dovuto al fatto che non siamo in grado di recuperare i pacchi una volta che sono in transito. Per evitare problemi dopo la spedizione, ti invitiamo a verificare che tutti i dettagli dell'ordine siano corretti prima di confermare l'acquisto.

4. Prodotti danneggiati o difettosi

A GeekVaping, ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità da marchi affidabili come Bang, RandM Tornado, Vapme, Scatola degli elfie altro ancora. Tuttavia, se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, saremo lieti di offrirti una sostituzione o un rimborso alle seguenti condizioni:

• Tempi per i reclami: I reclami per prodotti danneggiati o difettosi devono essere presentati entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine.
• Prova: Potremmo richiedere prove fotografiche del danno o del difetto a fini di controllo qualità.

5. Dogane e assicurazioni

Garantiamo che tutti gli ordini spediti nei paesi europei siano completamente assicurati durante il transito. Se il tuo pacco viene trattenuto o confiscato dalla dogana e non viene rilasciato dopo un periodo ragionevole, emetteremo un rimborso completo del prezzo di acquisto. Tuttavia, ritardi o problemi causati dalle autorità doganali sono fuori dal nostro controllo e, sebbene ti aiuteremo a risolverli, non possiamo garantire tempistiche specifiche per lo sdoganamento.

6. Informazioni di spedizione errate

È fondamentale fornire dettagli di spedizione accurati al momento del pagamento. Se un ordine ci viene restituito a causa di informazioni errate (ad esempio indirizzo errato o incompleto), sarai responsabile di eventuali costi di spedizione aggiuntivi necessari per inviare nuovamente l'ordine. Incoraggiamo tutti i clienti a ricontrollare i dettagli del proprio indirizzo prima di finalizzare l'acquisto per evitare ritardi e costi aggiuntivi.

7. Rimborsi per acquisti all'ingrosso e all'ingrosso

Per i clienti che acquistano vaporizzatori usa e getta in grandi quantità o tramite il nostro servizio all'ingrosso, la politica di rimborso differisce leggermente a causa dell'entità e della natura degli ordini:

• Ordini all'ingrosso: Una volta spediti, gli ordini in grandi quantità non sono generalmente rimborsabili a causa dell'elevato volume e della logistica coinvolta.
• Controversie sulla qualità del prodotto: Nei casi in cui esiste una controversia relativa alla qualità del prodotto o se sono stati spediti articoli errati, si possono prendere in considerazione rimborsi parziali o cambi dopo un esame approfondito del problema.
• Garanzia di qualità: Tutti gli ordini all'ingrosso sono sottoposti a severi controlli di qualità prima della spedizione per garantire che i prodotti soddisfino gli standard più elevati. Ciò aiuta a ridurre al minimo eventuali problemi al momento della ricezione.

8. Come richiedere un rimborso

Se desideri richiedere un rimborso, procedi nel seguente modo:

1. Contattaci: Contatta il nostro team di assistenza clienti tramite e-mail all'indirizzo [email protected] o attraverso la sezione di supporto del nostro sito web. Assicurati di inviare la richiesta entro i tempi specificati.
2. Fornire informazioni sull'ordine: includi il numero dell'ordine e una breve descrizione del problema.
3. Tempo di risposta: Esamineremo la tua richiesta e ti risponderemo entro 1 giorno lavorativo. Se sono necessarie ulteriori informazioni, ti informeremo tempestivamente.

Il nostro impegno nei tuoi confronti

A GeekVaping, siamo orgogliosi di fornire vaporizzatori usa e getta di alta qualità di marchi leader come Bang, RandM Tornado, Vapme, Scatola degli elfie altri. Ci impegniamo a fornire un servizio affidabile ed efficiente ai clienti in tutta Europa, garantendo spedizioni veloci e assicurate e un elevato livello di soddisfazione del cliente. Che tu stia ordinando per uso personale o effettuando un acquisto all'ingrosso, vogliamo che tu ti senta sicuro della tua decisione di fare acquisti con noi.

Se hai ulteriori domande o dubbi riguardanti la nostra politica di rimborso, non esitare a contattarci. Il nostro team di assistenza clienti è sempre pronto ad assisterti.

Acquistando con GeekVaping, accetti i termini delineati nella presente politica di rimborso. Il nostro obiettivo è garantire che sia i clienti al dettaglio che quelli all'ingrosso vivano un'esperienza di acquisto fluida e priva di rischi durante l'acquisto dai migliori marchi europei di vaporizzatori usa e getta.