Política de Envio

No GeekVaping, entendemos que o envio oportuno e confiável é uma prioridade para nossos clientes. Como um dos principais atacadistas e varejistas de vapes descartáveis ​​na Europa, oferecemos uma ampla seleção das marcas de vape mais populares, incluindo Bang, RandM Tornado, Caixa de Elfo, Vapsolo, Mrvie muitos outros. Quer você esteja comprando a granel ou comprando alguns vapes para uso pessoal, nos esforçamos para garantir que seu pedido seja processado e enviado da maneira mais rápida e eficiente possível.

Atendemos uma ampla gama de clientes, desde vapers individuais até grandes empresas em todo o mundo. Alemanha, Holanda, Bélgica, Espanha, França, Portugal, Polônia, Itáliae outros países europeus. Para garantir a melhor experiência aos nossos clientes, nossos política de envio foi projetado tendo em mente flexibilidade, confiabilidade e economia.

1. Destinos de envio

Nós orgulhosamente oferecemos serviços de transporte para vários países europeus. Esteja você localizado em Alemanha, Itália, Espanha, França, Polônia, ou Holanda, podemos entregar o seu vapes descartáveis de forma rápida e segura.

Nossos principais mercados incluem:

  • Alemanha
  • Holanda
  • Bélgica
  • França
  • Espanha
  • Itália
  • Polônia
  • Portugal

Para clientes nesses países, oferecemos uma variedade de opções de envio para atender às suas necessidades.

2. Métodos e Prazos de Envio

No GeekVaping, oferecemos uma variedade de métodos de envio para atender às diversas necessidades de nossos clientes. Todos os pedidos são processados ​​o mais rápido possível e nos esforçamos para entregar seus itens no menor tempo possível.

Opções de envio:

  • Envio padrão: A entrega geralmente leva entre 10-15 dias úteis dependendo da sua localização na Europa.
  • Envio Expresso: Para uma entrega mais rápida, oferecemos envio expresso com prazos de entrega de 10-15 dias úteis para a maioria dos países europeus.

Nosso objetivo é processar e enviar todos os pedidos dentro 1-2 dias úteis de receber o pedido. No entanto, observe que durante os períodos de pico de compras ou feriados, o envio pode demorar um pouco mais devido ao aumento da demanda.

3. Custos de envio

Os custos de envio dependem do peso, tamanho e destino do seu pedido. Nosso objetivo é fornecer opções de remessa acessíveis e, ao mesmo tempo, garantir a entrega segura e oportuna de seu vapes descartáveis.

Despesas de envio são calculados na finalização da compra com base no peso total do seu pedido e no local de entrega. Fornecemos estimativas detalhadas de custos de envio durante o processo de finalização da compra.

Nós também oferecemos Frete grátis em pedidos em grandes quantidades e promoções selecionados. Verifique nosso site para obter as últimas promoções e descontos de remessa.

4. Tempo de processamento do pedido

Os pedidos são processados ​​em dias úteis (segunda a sexta). Não enviamos nos finais de semana ou feriados. Pedidos feitos depois 12h00 (CET) será processado no dia útil seguinte.

Para compras em massa ou pedidos por atacado, o tempo de processamento poderá demorar mais. Aconselhamos as empresas a contactar a nossa equipa de atendimento ao cliente para confirmar os horários de entrega de grandes encomendas.

5. Embalagem

Seu pedido será embalado com segurança para garantir que todos os itens cheguem em perfeitas condições. Nós usamos embalagem de alta qualidade materiais para evitar danos durante o transporte. Todos vapes descartáveis serão embalados com cuidado para evitar vazamento ou quebra.

Se você tiver algum pedido especial de embalagem, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em [email protected] antes de fazer seu pedido e faremos o possível para atender às suas necessidades.

6. Rastreando seu pedido

Assim que seu pedido for enviado, enviaremos a você um número de rastreamento por e-mail. Você pode usar esse número para acompanhar o andamento do seu pedido e o tempo estimado de entrega.

Você pode rastrear seu pedido visitando o site da transportadora e inserindo seu número de rastreamento. Se você tiver qualquer problema com o rastreamento ou com a remessa, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e nós o ajudaremos imediatamente.

7. Envio Internacional (Fora da Europa)

Atualmente, GeekVaping navios apenas dentro Europa. Estamos trabalhando continuamente para expandir nossas capacidades de envio e esperamos oferecer remessas internacionais para outras regiões no futuro. Por enquanto, todos os pedidos devem ser feitos dentro da União Europeia ou nos países listados acima.

8. Remessas Perdidas ou Danificadas

Embora tomemos todas as precauções possíveis para garantir que seu pedido chegue com segurança, às vezes podem ocorrer problemas imprevistos durante o envio. Se o seu pedido for perdido ou danificado, avise-nos dentro de 7 dias de receber as informações de rastreamento.

Para remessas danificadas ou perdidas, iremos:

  • Substitua os itens danificados ou ofereça um reembolso total, se necessário.
  • Auxiliar na investigação de pacotes perdidos com a transportadora.

Se você recebeu um pedido incorreto, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento ao cliente. Trabalharemos para resolver o problema o mais rápido possível.

9. Alfândegas e Deveres

Para clientes na União Europeia, geralmente há sem taxas alfandegárias para remessas de vapes descartáveis de GeekVaping. No entanto, para encomendas efetuadas fora da UE (se aplicável no futuro), poderá estar sujeito a direitos aduaneiros, impostos e taxas de importação de acordo com os regulamentos locais. Esses custos são de responsabilidade do comprador.

Recomendamos que todos os clientes verifiquem as políticas de importação do seu país antes de fazer um pedido para evitar cobranças inesperadas.

10. Suporte ao Cliente

No GeekVaping, nos orgulhamos de fornecer um atendimento ao cliente excepcional. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre envio, ou se precisar de ajuda para rastrear seu pedido, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudá-lo.

Você pode entrar em contato conosco através de:

  • E-mail: informações@geekvaping.com
  • Formulário de contato: Disponível em nosso site
  • Telefone: 0086-17722602257

Nossa equipe responde rapidamente a todas as perguntas, normalmente dentro de 24-48 horas.