Terugbetalingsbeleid

Bij GeekVapen, streven wij ernaar om de beste wegwerpvapes te leveren aan zowel individuele consumenten als bedrijven in heel Europa. Of u nu in bulk koopt of voor persoonlijk gebruik bestelt, wij streven ernaar ervoor te zorgen dat uw winkelervaring naadloos, betrouwbaar en stressvrij is. Ons restitutiebeleid is ontworpen om u duidelijkheid en eerlijkheid te bieden en tegelijkertijd de operationele efficiëntie te behouden die we de afgelopen zes jaar hebben opgebouwd. Lees de volgende richtlijnen door om ons terugbetalingsproces te begrijpen.

1. Annulering van bestellingen en geschiktheid voor terugbetaling

We begrijpen dat de omstandigheden soms veranderen en dat u een bestelling mogelijk moet annuleren nadat u deze heeft geplaatst. Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan binnen 24 uur na de aankoop contact met ons op. Zolang de bestelling niet is verwerkt of verzonden, zullen wij het volledige bedrag terugbetalen. Zodra uw bestelling de verwerkings- of verzendfase ingaat, zijn de voorwaarden voor terugbetaling als volgt:

2. Terugbetalingsverzoeken na 24 uur

Voor bestellingen die meer dan 24 uur geleden zijn geplaatst, kunnen terugbetalingsverzoeken nog steeds in overweging worden genomen, maar er zijn bepaalde voorwaarden van toepassing:

• Gedeeltelijke terugbetalingen: In sommige gevallen waarin de bestelling nog niet is verzonden maar er wel verwerkingskosten zijn gemaakt, kan een gedeeltelijke terugbetaling van maximaal 50% worden aangeboden.
• Verzonden bestellingen: Zodra de bestelling is verzonden, kunnen we geen restitutie meer aanbieden. We raden u ten zeerste aan uw bestelling zorgvuldig te controleren voordat u uw aankoop bevestigt, om mogelijke problemen te voorkomen nadat de bestelling is verzonden.

3. Terugbetalingen na verzending

Zodra uw bestelling is verzonden en een trackingnummer is verstrekt, kunnen we geen restitutie meer aanbieden. Dit komt doordat we pakketten niet meer kunnen ophalen als ze onderweg zijn. Om problemen na verzending te voorkomen, raden wij u aan ervoor te zorgen dat alle bestelgegevens correct zijn voordat u de aankoop bevestigt.

4. Beschadigde of defecte producten

Bij GeekVapen, wij zijn toegewijd aan het leveren van producten van topkwaliteit van vertrouwde merken zoals Knal, RandM Tornado, Vapme, Elfendoos, en meer. Als u echter een defect of beschadigd product ontvangt, bieden wij u graag een vervanging of terugbetaling aan onder de volgende voorwaarden:

• Termijn voor claims: Claims voor beschadigde of defecte producten moeten binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling worden ingediend.
• Bewijs: Voor kwaliteitscontroledoeleinden kunnen wij om fotografisch bewijsmateriaal van de schade of het defect vragen.

5. Douane en verzekering

Wij zorgen ervoor dat alle bestellingen die naar Europese landen worden verzonden, tijdens het transport volledig verzekerd zijn. Als uw pakket door de douane wordt vastgehouden of in beslag wordt genomen en na een redelijke termijn niet wordt vrijgegeven, zullen wij het aankoopbedrag volledig terugbetalen. Vertragingen of problemen veroorzaakt door de douaneautoriteiten vallen echter buiten onze controle, en hoewel we u zullen helpen bij het oplossen van deze problemen, kunnen we geen specifieke tijdlijnen voor de douaneafhandeling garanderen.

6. Onjuiste verzendinformatie

Het is van cruciaal belang dat u bij het afrekenen nauwkeurige verzendgegevens opgeeft. Als een bestelling naar ons wordt geretourneerd vanwege onjuiste informatie (bijvoorbeeld een verkeerd of onvolledig adres), bent u verantwoordelijk voor eventuele extra verzendkosten die nodig zijn om de bestelling opnieuw te verzenden. We moedigen alle klanten aan om hun adresgegevens nogmaals te controleren voordat ze hun aankoop afronden, om vertragingen en extra kosten te voorkomen.

7. Groothandel en bulkaankooprestituties

Voor klanten die wegwerpvapes in bulk of via onze groothandelsservice kopen, verschilt het terugbetalingsbeleid enigszins vanwege de omvang en aard van de bestellingen:

• Bulkbestellingen: Zodra bulkbestellingen zijn verzonden, kunnen deze doorgaans niet worden gerestitueerd vanwege het grote volume en de logistieke aard ervan.
• Geschillen over de productkwaliteit: In gevallen waarin er een geschil is over de kwaliteit van het product of als er onjuiste artikelen zijn verzonden, kunnen gedeeltelijke terugbetalingen of omruilingen worden overwogen na een grondige beoordeling van het probleem.
• Kwaliteitsborging: Alle bulkbestellingen ondergaan strenge kwaliteitscontroles vóór verzending om ervoor te zorgen dat de producten aan de hoogste normen voldoen. Hierdoor worden eventuele problemen bij ontvangst tot een minimum beperkt.

8. Hoe u een terugbetaling kunt aanvragen

Als u een terugbetaling wilt aanvragen, volgt u de onderstaande stappen:

1. Neem contact met ons op: Neem contact op met ons klantenserviceteam via e-mail op [email protected] of via het ondersteuningsgedeelte van onze website. Zorg ervoor dat u uw verzoek binnen de aangegeven termijn indient.
2. Geef bestelinformatie op: Vermeld uw bestelnummer en een korte beschrijving van het probleem.
3. Reactietijd: We zullen uw verzoek beoordelen en binnen 1 werkdag reageren. Als er aanvullende informatie nodig is, zullen wij u hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen.

Onze toewijding aan u

Bij GeekVapenzijn we er trots op dat we hoogwaardige wegwerpvapes leveren van toonaangevende merken zoals Knal, RandM Tornado, Vapme, Elfendoos, en anderen. Wij streven ernaar om klanten in heel Europa een betrouwbare, efficiënte service te bieden, waarbij snelle, verzekerde verzending en een hoge klanttevredenheid worden gegarandeerd. Of u nu voor persoonlijk gebruik bestelt of een aankoop in de groothandel doet, wij willen dat u vertrouwen heeft in uw beslissing om bij ons te winkelen.

Als u nog vragen of opmerkingen heeft over ons restitutiebeleid, neem dan gerust contact met ons op. Ons klantenserviceteam staat altijd klaar om u te helpen.

Door bij GeekVaping te winkelen, gaat u akkoord met de voorwaarden die in dit terugbetalingsbeleid worden beschreven. Ons doel is ervoor te zorgen dat zowel retail- als groothandelsklanten een soepele, risicovrije winkelervaring ervaren terwijl ze kopen bij de beste wegwerpvape-merken van Europa.