Rückerstattungsrichtlinie

Bei GeekVapingWir sind bestrebt, sowohl Privatkunden als auch Unternehmen in ganz Europa die besten Einweg-Vapes anzubieten. Ganz gleich, ob Sie in großen Mengen einkaufen oder für den persönlichen Gebrauch bestellen, wir möchten sicherstellen, dass Ihr Einkaufserlebnis reibungslos, zuverlässig und stressfrei ist. Unsere Rückerstattungsrichtlinie soll Ihnen Klarheit und Fairness bieten und gleichzeitig die betriebliche Effizienz aufrechterhalten, die wir in den letzten sechs Jahren aufgebaut haben. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien durch, um unseren Rückerstattungsprozess zu verstehen.

1. Stornierung der Bestellung und Anspruch auf Rückerstattung

Wir verstehen, dass sich die Umstände manchmal ändern und Sie möglicherweise eine Bestellung stornieren müssen, nachdem Sie sie aufgegeben haben. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf. Solange die Bestellung nicht bearbeitet oder versandt wurde, erstatten wir den vollen Betrag. Sobald Ihre Bestellung in die Bearbeitungs- oder Versandphase eintritt, gelten folgende Rückerstattungsbedingungen:

2. Rückerstattungsanträge nach 24 Stunden

Für Bestellungen, die vor mehr als 24 Stunden aufgegeben wurden, können Rückerstattungsanträge weiterhin berücksichtigt werden, es gelten jedoch bestimmte Bedingungen:

  • Teilweise Rückerstattung: In einigen Fällen, in denen die Bestellung noch nicht versandt wurde, aber Bearbeitungskosten angefallen sind, kann eine teilweise Rückerstattung von bis zu 50% angeboten werden.
  • Versandte Bestellungen: Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir keine Rückerstattung mehr anbieten. Wir empfehlen dringend, Ihre Bestellung sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihren Kauf bestätigen, um mögliche Probleme nach dem Versand der Bestellung zu vermeiden.

3. Rückerstattungen nach dem Versand

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde und eine Sendungsverfolgungsnummer angegeben wurde, können wir keine Rückerstattung mehr anbieten. Dies liegt daran, dass wir Pakete während des Transports nicht abholen können. Um Probleme nach dem Versand zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, vor der Bestätigung des Kaufs sicherzustellen, dass alle Bestelldaten korrekt sind.

4. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Bei GeekVapingWir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte von vertrauenswürdigen Marken wie z. B. anzubieten Knall, RandM Tornado, Vapme, Elfenbox, und mehr. Sollten Sie dennoch ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, bieten wir Ihnen unter folgenden Bedingungen gerne entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung an:

  • Frist für Ansprüche: Reklamationen für beschädigte oder fehlerhafte Produkte müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingereicht werden.
  • Beweis: Zur Qualitätskontrolle können wir einen fotografischen Nachweis des Schadens oder Fehlers anfordern.

5. Zoll und Versicherung

Wir stellen sicher, dass alle Bestellungen, die in europäische Länder versendet werden, während des Transports vollständig versichert sind. Wenn Ihr Paket vom Zoll zurückgehalten oder beschlagnahmt wird und nach einer angemessenen Frist nicht freigegeben wird, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Allerdings liegen Verzögerungen oder Probleme, die durch die Zollbehörden verursacht werden, außerhalb unserer Kontrolle, und obwohl wir Sie bei der Lösung dieser Probleme unterstützen, können wir keine spezifischen Fristen für die Zollabfertigung garantieren.

6. Falsche Versandinformationen

Es ist wichtig, dass Sie beim Bezahlvorgang genaue Versanddetails angeben. Wenn eine Bestellung aufgrund falscher Angaben (z. B. falscher oder unvollständiger Adresse) an uns zurückgesendet wird, sind Sie für alle zusätzlichen Versandkosten verantwortlich, die für die erneute Zusendung der Bestellung anfallen. Wir empfehlen allen Kunden, ihre Adressdaten vor Abschluss ihres Kaufs noch einmal zu überprüfen, um Verzögerungen und zusätzliche Kosten zu vermeiden.

7. Rückerstattungen für Groß- und Großkäufe

Für Kunden, die Einweg-Vapes in großen Mengen oder über unseren Großhandelsservice kaufen, weichen die Rückerstattungsrichtlinien aufgrund des Umfangs und der Art der Bestellungen geringfügig ab:

  • Großbestellungen: Sobald Großbestellungen versandt wurden, sind sie aufgrund des hohen Volumens und der damit verbundenen Logistik in der Regel nicht erstattungsfähig.
  • Streitigkeiten über die Produktqualität: In Fällen, in denen es Streitigkeiten über die Qualität des Produkts gibt oder wenn falsche Artikel versendet wurden, können nach einer gründlichen Prüfung des Problems teilweise Rückerstattungen oder Umtausch in Betracht gezogen werden.
  • Qualitätssicherung: Alle Großbestellungen werden vor dem Versand strengen Qualitätsprüfungen unterzogen, um sicherzustellen, dass die Produkte den höchsten Standards entsprechen. Dies trägt dazu bei, etwaige Probleme beim Empfang zu minimieren.

8. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

  1. Kontaktieren Sie uns: Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team per E-Mail unter [email protected] oder über den Support-Bereich unserer Website. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Anfrage innerhalb der angegebenen Fristen einreichen.
  2. Geben Sie Bestellinformationen an: Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an.
  3. Ansprechzeit: Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen innerhalb von 1 Werktagen antworten. Sollten weitere Informationen erforderlich sein, werden wir Sie umgehend benachrichtigen.

Unser Engagement für Sie

Bei GeekVapingWir sind stolz darauf, hochwertige Einweg-Vapes von führenden Marken wie zu liefern Knall, RandM Tornado, Vapme, Elfenbox, und andere. Wir sind bestrebt, Kunden in ganz Europa einen zuverlässigen und effizienten Service zu bieten und dabei einen schnellen, versicherten Versand und ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Ganz gleich, ob Sie für den persönlichen Gebrauch bestellen oder einen Großhandelskauf tätigen, wir möchten, dass Sie sich bei Ihrer Entscheidung, bei uns einzukaufen, sicher fühlen können.

Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundensupport-Team ist immer bereit, Ihnen zu helfen.

Durch den Einkauf bei GeekVaping stimmen Sie den in dieser Rückerstattungsrichtlinie dargelegten Bedingungen zu. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass sowohl Einzel- als auch Großhandelskunden beim Einkauf bei Europas führenden Einweg-Vape-Marken ein reibungsloses, risikofreies Einkaufserlebnis erleben.