Polityka zwrotów

Na GeekVaping, angażujemy się w dostarczanie najlepszych jednorazowych waporyzatorów zarówno konsumentom indywidualnym, jak i firmom w całej Europie. Niezależnie od tego, czy kupujesz hurtowo, czy na własny użytek, naszym celem jest zapewnienie bezproblemowych, niezawodnych i bezstresowych zakupów. Nasza polityka zwrotów ma na celu zapewnienie przejrzystości i uczciwości przy jednoczesnym zachowaniu wydajności operacyjnej, którą budowaliśmy przez ostatnie sześć lat. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi wytycznymi, aby zrozumieć nasz proces zwrotu pieniędzy.

1. Anulowanie zamówienia i możliwość zwrotu pieniędzy

Rozumiemy, że czasami okoliczności się zmieniają i może być konieczne anulowanie zamówienia po jego złożeniu. Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od dokonania zakupu. Dopóki zamówienie nie zostanie przetworzone lub wysłane, dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy. Gdy Twoje zamówienie wejdzie w etap przetwarzania lub wysyłki, warunki zwrotu będą następujące:

2. Żądania zwrotu pieniędzy po 24 godzinach

W przypadku zamówień złożonych ponad 24 godziny temu prośby o zwrot pieniędzy mogą być nadal rozpatrywane, ale obowiązują pewne warunki:

  • Częściowe zwroty pieniędzy: W niektórych przypadkach, gdy zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, ale poniesiono koszty przetwarzania, może zostać zaproponowany częściowy zwrot kosztów do kwoty 50%.
  • Wysłane zamówienia: Po wysłaniu zamówienia nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy. Zdecydowanie zalecamy dokładne sprawdzenie zamówienia przed potwierdzeniem zakupu, aby uniknąć potencjalnych problemów po wysłaniu zamówienia.

3. Zwroty pieniędzy po wysyłce

Po wysłaniu zamówienia i udostępnieniu numeru przesyłki nie możemy już zaoferować zwrotu pieniędzy. Dzieje się tak dlatego, że nie jesteśmy w stanie odebrać przesyłek znajdujących się w transporcie. Aby uniknąć problemów po wysyłce, zachęcamy Cię do sprawdzenia poprawności wszystkich szczegółów zamówienia przed potwierdzeniem zakupu.

4. Produkty uszkodzone lub wadliwe

Na GeekVapingNaszym celem jest dostarczanie najwyższej jakości produktów od zaufanych marek, takich jak Huk, RandM Tornado, Vapme, Pudełko Elfówi nie tylko. Jeśli jednak otrzymasz wadliwy lub uszkodzony produkt, z przyjemnością zaoferujemy wymianę lub zwrot pieniędzy na następujących warunkach:

  • Termin składania roszczeń: Reklamacje dotyczące uszkodzonych lub wadliwych produktów należy składać w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia.
  • Dowód: Możemy zażądać fotograficznego dowodu uszkodzenia lub usterki w celu kontroli jakości.

5. Cło i Ubezpieczenie

Zapewniamy, że wszystkie zamówienia wysyłane do krajów europejskich są w pełni ubezpieczone na czas transportu. Jeśli Twoja paczka zostanie zatrzymana lub skonfiskowana przez organy celne i nie zostanie zwolniona po upływie rozsądnego czasu, zwrócimy Ci pełną cenę zakupu. Jednakże opóźnienia lub problemy spowodowane przez organy celne są poza naszą kontrolą i chociaż pomożemy Ci w rozwiązaniu tych problemów, nie możemy zagwarantować konkretnych terminów odprawy celnej.

6. Nieprawidłowe informacje o wysyłce

Bardzo ważne jest, aby przy kasie podać dokładne dane dotyczące wysyłki. Jeśli zamówienie zostanie do nas zwrócone z powodu nieprawidłowych informacji (np. błędnego lub niekompletnego adresu), będziesz odpowiedzialny za wszelkie dodatkowe koszty wysyłki wymagane do ponownego wysłania zamówienia. Zachęcamy wszystkich klientów do ponownego sprawdzenia swoich danych adresowych przed sfinalizowaniem zakupu, aby zapobiec opóźnieniom i dodatkowym opłatom.

7. Zwroty kosztów zakupu hurtowego i hurtowego

W przypadku klientów kupujących jednorazowe waporyzatory hurtowo lub za pośrednictwem naszej usługi hurtowej, zasady zwrotów różnią się nieznacznie ze względu na skalę i charakter zamówień:

  • Zamówienia zbiorcze: Po wysłaniu zamówień zbiorczych zazwyczaj nie podlegają one zwrotowi ze względu na dużą liczbę zamówień i związaną z tym logistykę.
  • Spory dotyczące jakości produktu: W przypadku sporu dotyczącego jakości produktu lub w przypadku wysłania nieprawidłowych artykułów, po dokładnym zbadaniu problemu można rozważyć częściowy zwrot pieniędzy lub wymianę.
  • Zapewnienie jakości: Wszystkie zamówienia zbiorcze przechodzą przed wysyłką rygorystyczną kontrolę jakości, aby mieć pewność, że produkty spełniają najwyższe standardy. Pomaga to zminimalizować wszelkie problemy po otrzymaniu.

8. Jak poprosić o zwrot pieniędzy

Jeśli chcesz poprosić o zwrot pieniędzy, wykonaj poniższe czynności:

  1. Skontaktuj się z nami: Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem [email protected] lub za pośrednictwem sekcji wsparcia na naszej stronie internetowej. Prosimy o złożenie wniosku w określonych ramach czasowych.
  2. Podaj informacje o zamówieniu: podaj numer zamówienia i krótki opis problemu.
  3. Czas reakcji: rozpatrzymy Twoją prośbę i odpowiemy w ciągu 1 dni roboczych. Jeśli potrzebne będą dodatkowe informacje, niezwłocznie Cię o tym powiadomimy.

Nasze zaangażowanie wobec Ciebie

Na GeekVaping, jesteśmy dumni z dostarczania wysokiej jakości jednorazowych waporyzatorów wiodących marek, takich jak Huk, RandM Tornado, Vapme, Pudełko Elfówi inne. Staramy się zapewnić niezawodną i sprawną obsługę klientom w całej Europie, zapewniając szybką, ubezpieczoną wysyłkę i wysoki poziom zadowolenia klientów. Niezależnie od tego, czy składasz zamówienie na użytek osobisty, czy dokonujesz zakupu hurtowego, chcemy, abyś miał pewność, podejmując decyzję o zakupie u nas.

Jeśli masz dalsze pytania lub wątpliwości dotyczące naszej polityki zwrotów, nie wahaj się z nami skontaktować. Nasz zespół obsługi klienta jest zawsze gotowy do pomocy.

Robiąc zakupy w GeekVaping, zgadzasz się na warunki określone w niniejszej polityce zwrotów. Naszym celem jest zapewnienie klientom detalicznym i hurtowym płynnych i pozbawionych ryzyka zakupów od najlepszych europejskich marek jednorazowych waporyzatorów.