Hyvityskäytäntö

klo GeekVaping, olemme sitoutuneet tarjoamaan parhaat kertakäyttöiset höyryt sekä yksittäisille kuluttajille että yrityksille kaikkialla Euroopassa. Olitpa ostamassa irtotavarana tai tilaamassa henkilökohtaiseen käyttöön, pyrimme varmistamaan, että ostokokemuksesi on saumaton, luotettava ja stressitön. Hyvityskäytäntömme on suunniteltu tarjoamaan sinulle selkeyttä ja oikeudenmukaisuutta säilyttäen samalla toiminnan tehokkuuden, jonka olemme rakentaneet viimeisen kuuden vuoden aikana. Lue seuraavat ohjeet ymmärtääksesi hyvitysprosessimme.

1. Tilauksen peruutus ja hyvityskelpoisuus

Ymmärrämme, että joskus olosuhteet muuttuvat, ja saatat joutua peruuttamaan tilauksen sen tekemisen jälkeen. Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota meihin yhteyttä 24 tunnin kuluessa ostoksen tekemisestä. Niin kauan kuin tilausta ei ole käsitelty tai lähetetty, hyvitämme täyden hyvityksen. Kun tilauksesi siirtyy käsittely- tai toimitusvaiheeseen, hyvitysehdot ovat seuraavat:

2. Hyvityspyynnöt 24 tunnin kuluttua

Yli 24 tuntia sitten tehtyjen tilausten osalta hyvityspyyntöjä voidaan edelleen harkita, mutta tietyt ehdot ovat voimassa:

• Osittaiset palautukset: Joissakin tapauksissa, joissa tilausta ei ole vielä lähetetty, mutta käsittelykuluja on aiheutunut, voidaan tarjota jopa 50%:n osittainen hyvitys.
• Lähetetyt tilaukset: Kun tilaus on lähetetty, emme voi tarjota hyvitystä. Suosittelemme tarkistamaan tilauksesi huolellisesti ennen ostoksen vahvistamista, jotta vältytään mahdollisilta ongelmilta tilauksen lähettämisen jälkeen.

3. Palautukset lähetyksen jälkeen

Kun tilauksesi on lähetetty ja seurantanumero on annettu, emme voi enää tarjota hyvitystä. Tämä johtuu siitä, että emme voi noutaa paketteja niiden kuljetuksen jälkeen. Lähetyksen jälkeisten ongelmien välttämiseksi suosittelemme varmistamaan, että kaikki tilaustiedot ovat oikein ennen ostoksen vahvistamista.

4. Vaurioituneet tai vialliset tuotteet

klo GeekVaping, olemme sitoutuneet tarjoamaan korkealaatuisia tuotteita luotetuilta tuotemerkeiltä, ​​kuten Bang, RandM Tornado, Vapme, Elf Box, ja enemmän. Jos kuitenkin vastaanotat viallisen tai vaurioituneen tuotteen, tarjoamme mielellämme joko vaihdon tai hyvityksen seuraavin ehdoin:

• Vaatimusten määräaika: Vaurioituneita tai viallisia tuotteita koskevat reklamaatiot on lähetettävä 7 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta.
• Todisteet: Voimme pyytää valokuvatodisteita vauriosta tai viasta laadunvalvontatarkoituksiin.

5. Tulli ja vakuutus

Varmistamme, että kaikki Euroopan maihin lähetetyt tilaukset on täysin vakuutettu kuljetuksen aikana. Jos pakettisi on tullin hallussa tai takavarikoitu eikä sitä luovuteta kohtuullisen ajan kuluttua, hyvitämme ostohinnan kokonaisuudessaan. Tulliviranomaisten aiheuttamat viivästykset tai ongelmat eivät kuitenkaan ole meidän hallinnassamme, ja vaikka autamme sinua näiden ongelmien ratkaisemisessa, emme voi taata tiettyjä tullausaikatauluja.

6. Virheelliset toimitustiedot

On erittäin tärkeää, että annat tarkat toimitustiedot kassalla. Jos tilaus palautetaan meille virheellisten tietojen (esim. väärän tai puutteellisen osoitteen) vuoksi, olet vastuussa tilauksen uudelleen lähettämiseen liittyvistä ylimääräisistä toimituskuluista. Suosittelemme kaikkia asiakkaita tarkistamaan osoitetietonsa ennen oston viimeistelyä viivästysten ja ylimääräisten kulujen välttämiseksi.

7. Tukku- ja joukkoostosten palautukset

Asiakkaille, jotka ostavat kertakäyttöisiä höyrysuihkuja irtotavarana tai tukkupalvelumme kautta, hyvityskäytäntö vaihtelee hieman tilausten laajuuden ja luonteen vuoksi:

• Joukkotilaukset: Kun joukkotilaukset on lähetetty, niitä ei yleensä palauteta suuren määrän ja logistiikan vuoksi.
• Tuotteiden laatukiistat: Tapauksissa, joissa tuotteen laadusta on kiistaa tai jos lähetettiin virheellisiä tuotteita, osittaista hyvitystä tai vaihtoa voidaan harkita asian perusteellisen tarkastelun jälkeen.
• Laadunvarmistus: Kaikille joukkotilauksille tehdään tiukat laatutarkastukset ennen lähettämistä varmistaakseen, että tuotteet ovat korkeimpien standardien mukaisia. Tämä auttaa minimoimaan mahdolliset ongelmat vastaanottamisen yhteydessä.

8. Hyvityksen pyytäminen

Jos haluat pyytää hyvitystä, toimi seuraavasti:

1. Ota yhteyttä: Ota yhteyttä asiakastukitiimiimme sähköpostitse osoitteessa [email protected] tai verkkosivustomme tukiosion kautta. Varmista, että lähetät pyyntösi määritetyissä määräajoissa.
2. Anna tilaustiedot: Liitä mukaan tilausnumerosi ja lyhyt kuvaus ongelmasta.
3. Vastausaika: Tarkistamme pyyntösi ja vastaamme sinulle 1 arkipäivän kuluessa. Jos lisätietoja tarvitaan, ilmoitamme sinulle viipymättä.

Sitoumuksemme sinulle

klo GeekVaping, olemme ylpeitä laadukkaiden kertakäyttöisten höyryjen toimittamisesta johtavilta merkeiltä, ​​kuten Bang, RandM Tornado, Vapme, Elf Box, ja muut. Pyrimme tarjoamaan luotettavaa ja tehokasta palvelua asiakkaille kaikkialla Euroopassa, mikä takaa nopean, vakuutetun toimituksen ja korkean asiakastyytyväisyyden. Olitpa tilaamassa henkilökohtaiseen käyttöön tai tekemässä tukkuostoksen, haluamme sinun luottavan päätökseesi tehdä ostoksia meiltä.

Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita hyvityskäytännöstämme, älä epäröi ottaa yhteyttä. Asiakastukitiimimme on aina valmis auttamaan sinua.

Ostamalla GeekVapingilla hyväksyt tässä hyvityskäytännössä esitetyt ehdot. Tavoitteemme on varmistaa, että sekä vähittäis- että tukkuasiakkaat kokevat sujuvan ja riskittömän ostokokemuksen ostaessaan Euroopan parhailta kertakäyttöisiltä vape-merkeiltä.